Konflikttesten
Spørgsmål 1/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Har I svært ved at håndtere uenigheder?
Spørgsmål 2/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Bliver jeres uoverensstemmelser personlige?
Spørgsmål 3/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Trækker I andre problemer ind
i konflikten?
Spørgsmål 4/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Har I opgivet at tale sammen om konflikten?
Spørgsmål 5/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Bagtaler I hinanden eller laver alliancer mod den anden?
Spørgsmål 6/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Mobber I hinanden og opfører jer ondskabsfuldt og truende?
Spørgsmål 7/7
Tænk på den konkrete konflikt:
Kan jeres jeres konflikt føre til sygemelding, fyring eller jobskift?
Vælg et trin på konflikttrappen
Konflikttrappens trin 1:
Uenighed
Konflikter starter med en uenighed. Men de behøver ikke at udvikle sig.
Det kan du selv gøre:
Vær nysgerrig overfor den andens synspunkter og bevæggrunde – uden at blive personlig.
Det kan I gøre i fællesskab:
Tal åbent om, at det er ok at være uenige, og at det er vigtigt at kunne have uenigheder uden at blive følelsesmæssigt involveret.
Konflikttrappens trin 2:
Bebrejdelse
Uenigheden bliver til konflikt, når der går følelser i sagen, og man begynder at bebrejde hinanden.
Det kan du selv gøre:
Hold dig til sagen – gå efter bolden, ikke personen. Lyt til den anden og prøv at forstå. Hold din egen irritation eller vrede ude af samtalen.
Det kan I gøre i fællesskab:
Prøv igen senere. Tal om, hvad det var, der gik skævt. Hvad kan I gøre fremover for, at det ikke sker igen?
Konflikttrappens trin 3:
Generalisering
Parterne trækker tidligere konflikter og problemer ind i diskussionen.
Det kan du selv gøre:
Hold dig til den konkrete sag. Gå ikke ind i en diskussion om andre episoder eller tidligere uenigheder.
Det kan I gøre i fællesskab:
Lad være med at generalisere om, at den anden altid/aldrig er på en bestemt måde eller gør noget bestemt.
Konflikttrappens trin 4:
Samtalen opgives
Parterne holder op med at tale sammen. ’Det nytter ikke noget’.
Det kan du selv gøre:
Hold en pause i dialogen. Bed om hjælp hos en leder eller en tillidsvalgt.
Det kan I gøre i fællesskab:
Bed om hjælp hos en neutral person, som har lært konflikthåndtering, og som kan mægle i konflikten.
Konflikttrappens trin 5:
Fjendebilleder
Her begynder vi at se hinanden som fjender, og vi skaber alliancer på arbejdspladsen.
Det kan du selv gøre:
Behersk din trang til at involvere kollegerne i konflikten. Søg i stedet hjælp hos en leder, tillidsvalgt eller en anden neutral person.
Det kan I gøre i fællesskab:
Der er behov for en leder eller en neutral person, som har lært konflikthåndtering, til at mægle i konflikten.
Konflikttrappens trin 6:
Åben fjendtlighed
Konflikten er rigtig ubehagelig og der siges og gøres grimme ting.
Det kan du selv gøre:
Lederen eller en uvildig konfliktmægler skal involveres – du kan ikke løse det selv.
Det kan I gøre i fællesskab:
I kan ikke løse konflikten selv. Der skal uvildig hjælp til – og samarbejdet har muligvis taget skade.
Konflikttrappens trin 7:
Adskillelse
Parterne kan ikke længere tåle at være i nærheden af hinanden.
Når konflikten har udviklet sig hertil, kan den ikke længere trappes ned. I de fleste tilfælde bliver én af parterne omplaceret, sygemeldt, fyret eller finder selv et nyt arbejde. I andre situationer tager parterne en pause fra hinanden, indtil nogen tager ansvar for at håndtere situationen.
Dine svar bliver nu analyseret
Testen giver ikke altid det fulde billede. Hovedformålet er at hjælpe dig med at forstå konflikttrappen.