En konflikt er en uenighed, hvor en eller flere personer bliver følelsesmæssigt ramt. Uenighed alene er ikke nok til, at man har en konflikt. I en konflikt er der altså både noget parterne er uenige om. Og samtidig er der følelsesmæssige spændinger mellem dem.
Hvorfor?
Bliv bedre til at forstå konflikter – og trappe dem ned
Hvem?
Alle medarbejdere og ledere
Hvornår?
Når I vil blive bedre til at forebygge og håndtere konflikter
Sådan bruger I værktøjet
Brug værktøjet til at tjekke, om I har en uenighed eller en konflikt på jobbet:
Uenighed: I en uenighed kan man godt acceptere hinandens forskellige holdninger til sagen og diskutere frem og tilbage – uden at det udvikler sig til en konflikt.
En eller flere: To personer er i konflikt med hinanden, selvom det kun er den ene af dem, der oplever konflikten. Er kollegaen vred og ophidset, er du i konflikt med vedkommende, uanset hvordan du selv oplever situationen.
Følelsesmæssigt: Forskellen på en uenighed og en konflikt er, at mindst én af personerne bliver følelsesmæssigt involveret. Når den ene eller begge af parterne tager dét, den anden siger eller gør, personligt og reagerer ved at blive vred, irriteret, ked af det eller lignende, så opstår konflikten.