Konflikter påvirker vores trivsel på jobbet, uanset om du selv eller dine kolleger er i konflikt. Derfor er det godt at vide, hvordan du kan hjælpe dine kolleger uden at blive part i konflikten. Her kan du blandt andet hjælpe med en afklarende samtale.
Hvorfor?
Gode kolleger kan være med til at afværge konflikter
Hvem?
Alle medarbejdere og ledere
Hvornår?
Når du vil hjælpe kolleger i konflikt
Sådan bruger I værktøjet
En afklarende samtale består i, at du (som kollega uden direkte andel i konflikten) hjælper én eller begge af konfliktens parter ved at stille gode spørgsmål, der kan afklare hvad konflikten handler om, og hvordan den kan håndteres.
At gå ind i en afklarende samtale kræver, at du er indstillet på at lytte og stille spørgsmål. Det er vigtigt, at du er oprigtigt nysgerrig og tillidsskabende, så du åbner for den andens perspektiv.
Læs mere i værktøjet om, hvordan du forbereder dig på den afklarende samtale, hvordan du stiller gode spørgsmål og hvordan du følger op på samtalen.