Konflikttrappen er en måde at forstå, hvorfor og hvordan en konflikt optrappes. Hvordan kom I op? Og hvordan kommer I ned? Se de forskellige trin på konflikttrappen og få gode råd til, hvordan I trapper konflikter ned, inden de vokser sig store.
Hvorfor?
Bliv bedre til at forstå og håndtere konflikter
Hvem?
Alle medarbejdere og ledere
Hvornår?
Når I vil blive bedre til at forbygge og forstå konflikter
Sådan bruger du værktøjet
Konflikter med kunder eller mellem kolleger eller ledelse kan ikke helt undgås. Men hvis man forstår mekanismerne bag konflikten, kan man bedre håndtere dem og undgå, at de trapper op.
Konflikttrappen er en måde at forstå̊, hvorfor og hvordan en konflikt optrappes. Konflikttrappen kan også bruges til at få overblik over, hvad vi samme kan gøre for at trappe den ned igen. Alt hvilket trin konflikten er på.
Brug værktøjet til at få overblik over konflikttrappens syv trin og hvordan du selv kan være med til at trappe konflikten op eller ned.